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退换货政策 2012-12-23 21:30:27

退换货标准

一、嘉嘉购承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别 具体描述 可获得权益
性能故障 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经嘉嘉购售后确认属于商品质量问题。 7天退货/15天换货
商品质量 详细描述您收到的商品情况,提供相关商品问题图片。 7天退货/15天换货

二、对于您(作为消费者)通过嘉嘉购网站购买的商品,在商品无任何问题的前提下,嘉嘉购承诺:自商品收货之日起,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受7天无理由退货;

为保护消费者利益,以下商品不享受7天无理由退货:


  • 消费者定作商品;
  • 鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等;
  • 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
  • 交付的报纸、期刊类商品;
  • 食用类商品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等;
  • 贵重类商品,例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等;
  • 服装鞋帽类商品已洗涤的;
  • 虚拟类商品,例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品,以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等;
  • 特殊类商品,例如运营商合约手机以及二手品、处理品等;
  • 其他根据商品性质不宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。